ACOFINANCES OUEST (ACOFI)

Très mauvaise expérience, chez Compta Santé depuis 2019, au total 4 intervenants différents (dont deux mis a la porte a priori), puis le clou du spectacle en 2025 c'est désormais une équipe de 3 comptables qui gère notre comptabilité, sans communication entre elles pour savoir ce qui a déjà été demandé ou non. Elles ne connaissent pas nos dossiers et notre façon de travailler. Déclarations fiscales toujours rendues au dernier moment, aucune transparence sur la façon dont notre comptabilité est gérée (affectation des recettes / dépenses) car il n'y a pas de plateforme commune entre le comptable et vous. Vous devez déposer les factures et relevés par mail ou sur leur site, vous n'avez pas d'accusé réception, on vous les redemande plusieurs fois, soit par des mails génériques adressés à tout le monde "RELANCE NUMERO DEUX" (alors que vous êtes a jour), soit vraiment par mail alors que vous avez une trace de l'envoi du document demandé. Les fameux "feuillets verts" (frais km, frais de blanchisserie, etc) déclarés sur leur site ont été perdus une année nous avons du le refaire. Pendant 7 ans nous avons été co-gérante d'une SCM avec mon associée, 7 ans que j'ai demandé que nous soyons mises en copies des mails sur cette comptabilité ou que l'adresse mail de la SCM soit utilisée ; pendant 7 ans c'est ma collègue OU moi même qui recevions les mails. Attention aux frais de résiliation, 80Ht/h de "travail" pour clore la comptabilité et transmissions : en réalité nous avons été facturées 125€ TTC par compte clôturé pour une transmission par mail à un seul des associés, des feuillets fiscaux de l'année précédente (que nous avions déjà eu) des trois comptes (merci la confidentialité). Quand je soulève ce problème de confidentialité sur la réception de la comptabilité de mon associée, on me répond que ma question "comment doit-on procéder pour les transmissions de fin de contrat avec Compta Santé ?" n'était pas suffisamment précise et que c'est donc pour cela que c'est moi qui ai tout reçu. Qu'est ce qui justifie ces frais pour un travail aussi bâclé et peu déontologique ? A-t-on réellement passé 3H pour clôturer nos comptabilités ? Ces frais ont été débités sans que nous soyons prévenues alors que j'avais demandé à la Manager d'en être informée. En vérifiant mes facture j'ai d'ailleurs découvert que j'avais été facturée d'un service "visa fiscal" que j'avais pourtant déjà résilié plusieurs années auparavant. J'ai heureusement été remboursée sur demande. Concernant la création des sociétés, nous avions été très mal conseillées et guidées, c'était très laborieux. Notre comptable de l'époque avait quitté l'entreprise du jour au lendemain en pleine période fiscale. Il nous a été attribué une nouvelle comptable qui nous avait confié que notre comptabilité n'avait pas du tout été tenue durant l'année écoulée et que nous devions A NOUVEAU re transmettre des factures. Je m'étonne de cette nouvelle vague de commentaires élogieux, alors qu'en off sur les groupes fb de médecins nous sommes unanimes pour constater l'incompétence de ce cabinet comptable. Confrères médecins = FUYEZ > turn over des comptables ne permettant pas un suivi correct des dossiers > pas de plateforme de suivi des affectations > erreurs de facturation > déclarations fiscales tardives même lorsque vous etes a jour > pas de suivi des éléments transmis / perte de temps à renvoyer sans cesses les mêmes documents > dans ce contexte on aurait bien envie de vérifier les déclarations qui sont faites mais c'est impossible puisqu'il n'y a pas de plateforme de suivi des affectations .... Il me reste 5 mois d'échanges pour ma comptabilité 2025 et les déclarations c'est un CALVAIRE et j'appréhende grandement la période fiscale.

Très déçu. Cette année deux erreurs majeures ont été faites qui, sans vérification et action de ma part au dernier moment, m’auraient couté aux alentours de 1600€ (dont une découverte sur ma déclaration aux impôts). Une réaction professionnelle aurait été peut-être des excuses, peut être un geste commercial. La seule réponse reçue suite à mon recommandé et mon mail a été une capture d’écran de mon contrat m’enjoignant à payer 150€ de frais de résiliation ainsi que « J’ai bien pris note de votre mail ». Je ne sais pas quoi dire d’autre devant un tel manque de professionnalisme. Je pars avec plaisir. Par ailleurs, on m’a changé plusieurs fois de comptables avec obligation de réexpliquer les mêmes choses (le suivi des dossiers ne suit pas). Et on redemande sans cesse des documents et des informations qui ont déjà été transmises.

Si vous êtes étranger avec une résidence fiscale à l’étranger, évitez absolument cette agence. Leurs comptables ne savent pas gérer ce type de dossier : j’ai eu uniquement des problèmes et je risque même de ne pas pouvoir déposer ma déclaration dans les délais. Pire encore, j’ai maintenant des complications avec mon propre pays, car leurs comptables français ne savent tout simplement pas comment procéder. L’année touche à sa fin et je n’ai toujours aucune information, alors que mon pays attend la déclaration française. Le service est très basique.

Mme Violaine est une professionnelle consciencieuse et efficace qui fournit un service impeccable. Elle a su être à mon écoute face à une situation compliquée. Je suis très satisfaite de son travail rapide et précis. Je la recommande chaleureusement !

Ancien client, je tiens à souligner la très bonne expérience que j'ai eu avec ce cabinet. Je suis parti pour des besoins particuliers de compta nécessitant plutôt un cabinet de proximité. J'ai eu au cours de mes années chez eux différents collaborateurs mais qui étaient tous très disponibles et de bon conseil. Enfin, le départ du cabinet s'est effectué dans de très bonnes conditions et en bonne intelligence et ça...ça montre le professionnalisme de ce cabinet même en cas de sortie. En bref, merci a l'équipe pour son accompagnement.