EMARGENCE EXPERTS (COMCOM) (CFCI)

Expérience très décevante. En un an, je n'ai reçu qu'un seul mail de leur part, et encore, il est tombé dans les spams. J'ai dû tout gérer moi-même, ce qui a mené à des dépassements de dates. L'efficacité semble être oubliée au profit de la facturation.

J’ai fait appel au Groupe EMARGENCE à plusieurs reprises. J’apprécie la réactivité la compétence et le sérieux de ses collaborateurs, que ce soit en matière sociale ou fiscale. Ils trouvent toujours une solution à mes différentes problématiques.

À éviter. Cabinet-usine où vous serez trimballé de collaborateur junior en collaborateur junior année après année, sans réelle relation d’expert à client sur votre dossier au fil des ans ni recommandations ou conseils au-delà du strict minimum. Quand par chance on donne une réponse à votre question annuelle dépassant les 10 mots, on vous reproche presque de les ennuyer avec vos questions. Le patron du cabinet est particulièrement désagréable, proche de l’irrespect dans ses réponses, ce qui est regrettable au vu de sa compétence technique manifeste et eu égard à ses ambitions commerciales (qui, elles, croissent généreusement). Je ne rentrerai pas dans le détail de l’erreur importante effectuée par un collaborateur junior une récente année, pour laquelle on ne m’a pas fourni l’esquisse d’une excuse, préférant remettre la faute sur moi sans envisager un instant que leur communication avait pu être médiocre. Outre vérifier des lignes dans un tableau, on paye en principe son comptable pour nous assister et nous rassurer en nous aidant à naviguer dans les eaux troubles de règles et de lois parfois complexes. Dès lors qu’on se retrouve à hésiter à contacter celui qui est censé nous apporter la réponse la plus fiable (l’expert, pas le collaborateur junior) de peur de se faire rembarrer, c’est qu’il y a un problème. C’est mon cas avec Emargence, depuis de trop nombreuses années. —J’anticipe la réponse du patron en question qui cherchera à discréditer le choix d’un commentaire anonyme : je n’ai évidemment pas envie d’être encore plus mal traité en cas d’urgence d’ici la prochaine échéance ou je me résilierai mon contrat chez eux.

Emargence nous accompagne depuis plus de 15 ans, et sont toujours de très bon conseil. J’ai également eu un contrôle fiscale, lors duquel ils m’ont accompagné et qui s’est soldé par une absence de redressement. Je recommande chaleureusement.

A fuir pour les TPE/PME, vous paierez plus que ce qui était initialement prévu: une partie de la prestation est au forfait (jusque là très bien) mais à la fin de l'exercice, des frais supplémentaires déguisés sous la forme d'un solde d'honoraires viennent s'ajouter à la note finale (+ de 33% du montant forfaitaire initial pour ma part). Ce solde d'honoraires représente des soi-disant heures de conseil qu'ils n'ont jamais réussis à me justifier correctement (sachant par ailleurs que mes demandes n'ont jamais excédées les clauses du contrat initial). L'un des dirigeants de cette société étant à la tête du conseil de l'ordre des experts comptables, il est vain d'espérer une médiation juridique, c'est pourquoi je choisis de vous faire part de mon expérience ici.