FIDUCIAIRE DES GRAVES

Lors d’un appel visant à confirmer les modalités d'un élagage, il nous a été indiqué qu’une coupe d’environ un mètre en hauteur était prévue. Or, lors de l’intervention, près de 30 à 50 % de la hauteur de l’arbre a été coupée!!!

Bonjour. Cela fait 19 ans que j'habite la résidence D'Arlac à merignac, depuis à peu près 3 ans c'est une jeune femme qui s'occupe de la résidence, c'est une catastrophe !! Personne très antipathique et qui travaille pas bien du tout, la résidence n'a jamais été aussi sale feuilles, caniveaux dans le parking plein d'herbes sèche local à vélo plus Jardin des résidents il reste des papiers, cartons, poches, etc,.les Monsieur qui s'occuper de la résidence était excellent rien à dire la résidence est le parking était toujours très bien entretenu jamais rien à en redire. Mais depuis que c'est cette dame qui a repris le releve c'est catastrophe. !! .elle était à la résidence ce matin je viens juste d'arriver et le parking ....,et très loin d'être nickel.

Je recommande vivement cette société. François est venu chez nous pour établir un devis et nous a donné d'excellents conseils. Le devis nous a été fourni en seulement trois jours. L'équipe qui est intervenue était très professionnelle et agréable. Ils ont même pris l'initiative d'évacuer notre sapin de Noël. Je n'hésiterai pas à refaire appel à leurs services.

Si je pouvais noter séparément les employés de terrain et la gestion de cette entreprise, je donnerais une excellente note aux premiers... et un zéro pointé aux responsables. Les employés qui interviennent dans notre résidence semblent motivés et professionnels, mais il est clair qu’ils sont livrés à eux-mêmes, sans réelle organisation ni directives cohérentes. Résultat : des erreurs à répétition dans l’entretien des espaces verts. On sent que le problème vient d’en haut, et non de ceux qui font le travail sur le terrain. Ce qui est encore plus frustrant, c’est la manière dont la direction gère les retours des clients. Quand on appelle pour exprimer un problème, on est accueilli par un secrétaire à la limite de l'impolitesse, comme si on dérangeait. Avoir des employés compétents mais gâcher leur travail par une gestion aussi désastreuse, c’est un bel exemple de ce qu’il ne faut pas faire dans une entreprise. Un conseil pour la direction : descendez de votre piédestal et commencez à écouter vos clients. Vos employés méritent une gestion à leur hauteur, et vos clients, eux, méritent un minimum de respect. Tant que cette entreprise continuera à ignorer les bases du service client et de la gestion d’équipe, je ne vois aucune raison de la recommander.

Si vous êtes en copropriété j’espère que ce n’est pas un forfait à l’heure …. Là depuis ce matin et ils n’ont pas bougé du camion…. À si pardon le camion est parti puis revenu… bref on se demande à quoi ils sont payés 😅🤣