FIDU.VALREAS (FIDU.)

Je partage parfaitement l'avis de My. Je suis moi aussi client depuis plus de 10 ans. J'ai adressé à plusieurs reprises en fin d'année 2024 et en début d'année 2025 un mail à la responsable de dossier. Je n'ai jamais reçu de réponse car elle était en maladie. Et mes mails n'ont jamais été transférés à son remplaçant. Lorsque le cabinet s'appelait Affexio et n'avait pas été racheté par le groupe Fidu, ce genre d'erreur ne se produisait jamais. Depuis le rachat par le groupe Fidu, la qualité des prestations baissent mais les tarifs augmentent. Il y a vraiment une erreur commerciale de leur part. Car au bout d'un certain temps, les clients finiront par partir à la concurrence.

Cet avis est bienveillant, pour faire évoluer les choses auprès de l’entreprise. Client depuis de très longues années, j’envoi un mail le 9/12 pas de réponses, idem le 3/1 toujours pas de réponse. Je reçois ma facture le 17/1 que je paye et j’utilise ce mail pour re faire ma demande…. Toujours pas de réponse… Aujourd’hui j’appelle, on me dit que mon conseiller ne fait plus partie de l’entreprise, ça j’ai l’habitude chaque année cela change mais avec les moyens modernes faire basculer ses mails sur son remplaçant aurait été normal, ou informer les clients….. Ce n’est pas normal que les mails des clients partent dans les oubliettes…

Très bonne équipe, qui vous encadre tout au long de la vie d'une entreprise.

Une partenaire comptable toujours disponible, de bons conseils et à l'accueil de qualité. Je ne peux que recommander ce partenariat!