NEO EXPERT NORMANDIE - AUDIT ET CONSEILS (FIDUCIAL AUDIT)

Très déçu par l’accueil téléphonique . La personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée particulièrement peu aimable, ce qui ne donne pas une bonne image de l’établissement. Un peu plus d’écoute et de courtoisie seraient vraiment appréciés, surtout dans une profession où la relation client est essentielle.

D’une incompétence et d’un manque de professionnalisme ce sont les pires à fuir !!!! Pas capable de gérer des fuites en temps et en heure 2 ans que sa n’a pas été résolue et que j’ai de la moisissure chez moi !

Actuellement à deux fois 20 minutes d'attentes (sa raccroche automatiquement à ce moment là) pour les joindre. Juste incroyable de pas pouvoir décrocher un téléphone ! Une honte à vrai, surtout pour des 'expert' comptable.

RDV téléphonique pris il y a une semaine, prévu ce jour avec le comptable pour un entretient préalable de gestion, RDV non honoré, pas de nouvelles de Fiducial.. la gestion ira a une autre entreprise

Un véritable Scandale ! j'attends le bilan de mes 2 entreprises depuis 6 mois ! je relance tous les jours. par ailleurs, j'ai continué d'être prélevé pendant 4 mois après avoir dénoncé le contrat, aucune nouvelle d'indemnisation ! Pis, on m'a relancé pour payer alors que j'avais bloqué les prélèvements. De plus, les collaborateurs changent tous les 6 mois, On vous demande 3 fois les documents, on vous filtre au téléphone, aucune réponse aux mails. Mention spéciale à Madame Neuville qui cristalise tous ses problèmes. aujourd'hui je suis bloqué sur des opérations car je n'ai pas mon bilan. prochaine étape venir tous les jours au siège réclamer mon dû. Grosse structure incompétente !